一、正品
所有本商城出售的商品，均由生產(chǎn)廠家、廠家授權(quán)代理商、華唐e商直接供應(yīng)，并提供雙重質(zhì)量保障，請放心購買。
二、七天退貨
  退貨：若本商城出售的商品，存在質(zhì)量問題，我們承諾7天包退，以保障消費者權(quán)益。
  退款：華唐e商退款一律通過銀行轉(zhuǎn)賬，并退到原購買人、原支付賬戶。
三、退/換貨規(guī)則
承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日（以快遞或物流簽收日期為準）起7日內(nèi)退換貨（不含客戶個人喜好原因），可在線提交退換貨申請或者與“華唐e商”客服中心13838560958聯(lián)系辦理退換貨事宜。
具體退換貨標準如下：
退換貨類別 具體描述 是否支持7天內(nèi)（含）退換貨 是否收取返回運費 (備注： 國家法律規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告，或經(jīng)華唐e商售后部門確認屬于商品質(zhì)量問題 是 否 當?shù)責(zé)o檢測條件的，請聯(lián)系“華唐e商”客服或售后部門處理 到貨物流損壞、缺件或商品描述與實物不符等“華唐e商”原因 物流損壞指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后部門核查情況屬實。)缺件指商品原裝配件缺失 ,審核期間可能需要物流人員證明、物流方證明或要求您提供實物照片等以便售后人員快速做出判斷并及時處理 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨申請 如個人原因?qū)е碌膿Q貨申請，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封，且非定制類商品） 是 是 客戶承擔(dān)來回的物流費，當公司收到之后檢測無誤后給予換同類產(chǎn)品的其他批次 非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨申請 如個人原因?qū)е碌耐素浬暾?，未使用且不影響二次銷售（商品原包裝未拆封，且非定制類商品） 是 是 客戶承擔(dān)返回來的物流費及其他費用，當公司收到貨款及產(chǎn)品之后檢測無誤后給予退款；任何非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨公司將扣除總貨款5%的其他費用（短途物流費用、人工費用、資金占壓費用等）
四、為保障消費者權(quán)益，以下情況視為影響二次銷售：
1.華唐e商所售產(chǎn)品，一經(jīng)安裝/拼裝使用，產(chǎn)品包裝打開，影響二次銷售
2.密封產(chǎn)品原包裝打開
3.產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽、打孔、下載軟件等已使用情況
4.購買時明確說明不支持退貨的商品
5.其他可能影響二次銷售的情況
五、判斷實際收貨日期規(guī)則：
 物流、快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；
具體退換貨政策詳見各品類明細。
六、特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1.任何非“華唐e商“出售的商品
2.過保商品（超過三包保修期的商品，但可以選擇付費維修）
3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標簽、機器序號、防偽標識
4.商品的外包裝、附件、贈品/券（需要和商品一起退換）、說明書不完整、缺失或涂改
5.密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損
6.產(chǎn)品無質(zhì)量問題
7.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的
8.必須按照華唐e商指定的快遞、物流公司和指定收貨地址，否則，自行承擔(dān)責(zé)任
七、全國退換貨接收點及聯(lián)系人
1.河南山西地區(qū)
  物流收貨地址：鄭州市鄭東新區(qū)貨站街張莊村
  快遞收貨地址：鄭州市鄭東新區(qū)白莊社區(qū)小邢屯3號樓3單元1樓東戶
  電話13373912183 任自漫收
  請附返貨清單、姓名、電話、公司名稱
2.京津唐冀地區(qū)
  物流收貨地址：石家莊聚合港物流園
  快遞收貨地址：石家莊市新華區(qū)桃園鎮(zhèn)柳辛莊復(fù)興南街504號
  電話13373912183 任自漫收
  請附返貨清單、姓名、電話、公司名稱
3．蘇魯?shù)貐^(qū)
  物流收貨地址：臨沂市蘭山區(qū)臨西十二路杜家朱許小區(qū)
  快遞收貨地址：臨沂市蘭山區(qū)臨西十二路杜家朱許小區(qū)西區(qū)
  電話13373912183 任自漫收
  請附返貨清單、姓名、電話、公司名稱
4.湖北湖南地區(qū)
  物流收貨地址：武漢市硚口區(qū)舵落口大市場16區(qū)
  快遞收貨地址：武漢市硚口區(qū)舵落口大市場16區(qū)14棟5號
  電話13373912183 任自漫收
  請附返貨清單、姓名、電話、公司名稱
5.安徽地區(qū)
  物流收貨地址：合肥市瑤海區(qū)東二環(huán)與臨泉路交叉口
  快遞收貨地址：合肥市瑤海區(qū)格林馨園1棟1單元102
  電話13373912183 任自漫收
  請附返貨清單、姓名、電話、公司名稱
6.其他地區(qū)返貨請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系獲取返貨地址
7.如不按公司規(guī)定地址返貨，公司有權(quán)不去提貨。
八、客服電話
13838560958 13838560958
九、關(guān)于客戶返貨的友好提醒
1.客戶返貨前一定要與華唐e商售后人員溝通，經(jīng)售后人員通知后才能返貨
2.客戶一定要按照華唐e商規(guī)定的地址與返貨方式選擇合適的物流公司，正確填寫收貨人、聯(lián)系電話、收獲地址；否則，產(chǎn)生的一切損失由發(fā)貨人自行承擔(dān)
3.產(chǎn)品發(fā)出后，一定要通過客服電話或在線客服告知華唐e商客服或售后人員；具體告知的內(nèi)容包括：發(fā)貨時間、返貨產(chǎn)品名稱、數(shù)量、返貨的物流公司名稱、物流單號、聯(lián)系電話等
4.在“華唐e商”購買商品1年內(nèi)（以物流、快遞簽收日期為準，含1年）有產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，可以通過售后服務(wù)熱線13838560958提交退換貨或保修、維修申請，通過售后人員核實，可以享受以上售后服務(wù)

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